Alexandra Boboc

Thèse

L’aide à la résolution de problèmes par le conseil positif

Comment bien conseiller une personne ? Comment bien répondre à une personne qui est en train d’exprimer un problème de vie important pour elle ? Comment l’aider à résoudre son problème d’une manière qui maximise son bien-être et réduise sa charge mentale ? Comment s’assurer que le conseil prodigué a un effet réel sur la charge mentale ressentie et libère ainsi du temps pour la personne concernée ?

Ces questions sont fondamentales. La confrontation à des problèmes de vie constitue en effet un facteur de risque considérable dans le développement de nombreuses pathologies mentales et physiques (Kraaij et al., 2002 ; Luhmann et al., 2012 ; Natt och Dag et al., 2020).

À première vue, la question de savoir comment aider une personne dans la résolution de ses problèmes pourrait apparaître comme ayant été traitée depuis des décennies par la recherche scientifique en psychologie. Pourtant, nous relevons trois limites aux travaux précédemment menés :

Premièrement, la recherche en psychologie se focalise quasi exclusivement sur le conseil tel qu’il se déploie dans le contexte psychothérapeutique classique (par ex. un rendez-vous chaque semaine avec un psychologue ; Beck, 2011 ; Harris, 2022 ; Rashid & Seligman, 2018).

Deuxièmement, lorsque nous nous éloignons du contexte psychothérapeutique classique, les travaux menés, bien que remarquables à de nombreux égards, sont extrêmement généralistes. Par exemple, de nombreuses études suggèrent que les individus les plus soutenus socialement tendent à montrer un bien-être plus élevé (Gerhardt et al., 2021 ; Harandi et al., 2017 ; Wang et al., 2018). Cependant, peu d’études portent sur la question plus spécifique de savoir comment bien « conseiller » une personne (Rimé, 2009).

Troisièmement, si les études qui viennent d’être évoquées traitent de l’influence des conseils sur le bien-être (par ex. émotions positives, stress, dépressivité) des personnes conseillées, elles négligent le plus souvent les variables qui peuvent expliquer ces influences. Au premier rang de ces variables négligées figure la « charge mentale », faisant pourtant l’objet d’un nombre croissant de plaintes de la part des individus (par ex. IPSOS, 2018), et ce, en particulier depuis la pandémie de COVID-19.

Le présent projet de thèse vise à dépasser ces limites. Ce projet de recherche est constitué de deux volets, auxquels sont rattachés deux objectifs principaux. Le premier, de nature fondamentale, est d’identifier les principaux ingrédients (par ex. temps d’écoute long, valorisation de la personne, fourniture de conseils utiles) à incorporer dans un conseil afin de maximiser le bien-être et de réduire la charge mentale des individus. Le second objectif principal, plus appliqué, est de déterminer les variables impactant l’efficacité du conseil. Il s’agira également de déterminer le degré auquel cette efficacité varie en fonction de l’état dans lequel se trouve la personne exprimant son problème (par ex. niveau initial d’émotions négatives et de charge mentale).

Il s’agit en effet d’un partenariat impliquant, d’une part, les enseignants-chercheurs en psychologie spécialisés dans le bien-être Bruno Dauvier (professeur des universités) et Jean-Baptiste Pavani (maître de conférences) et, d’autre part, l’entreprise « Lily facilite la vie », spécialisée dans la prévention en santé mentale et proposant une plateforme de conseils que ses clients peuvent consulter lorsqu’ils ont des problèmes de vie à résoudre, alliée à un accès illimité à des conseillers spécialistes de l’écoute positive afin de les aider à diminuer leur charge mentale quotidienne.

Mots-clés : conseil ; aide à la résolution de problèmes ; bien-être ; charge mentale ; accompagnement

Communications orales

Boboc, A., Pavani, J.-B., & Dauvier, B. (2026). Réguler les émotions d’autrui : structure et efficacité des stratégies interpersonnelles de soutien [Communication orale]. XXVIèmes Journées Internationales de la Psychologie Différentielle, 6–9 juillet 2026, Boulogne-Billancourt.

Boboc, A., Pavani, J.-B., Jeanson, L., & Dauvier, B. (2025). La charge mentale comme variable de différences individuelles [Communication orale]. 63e Congrès de la Société Française de Psychologie « Adaptation, Variabilités et Transformation en Psychologie », 10–12 décembre 2025, Nantes.

Boboc, A., Pavani, J.-B., & Dauvier, B. (2025). Validation d’un outil de mesure de charge mentale [Communication orale]. XXIIIe Congrès International de Psychologie du Travail de l’Association Internationale de Psychologie du Travail de Langue Française (AIPTLF), 8–11 juillet 2025, Nice.